航空券、パッケージツアーのお申し込みについて

エイチ・アイ・エス 取り扱い旅行商品と営業時間について

エイチ・アイ・エス(以下、弊社といいます。)はお客様の委託により、航空会社及びツアー会社、宿泊機関の提供する旅行商品を代行手配するもので、その商品の価格、内容、条件等は、予告なしに航空会社及びツアー会社、宿泊機関により変更されることがあります。予めご了承ください。また、手配される航空券の搭乗者氏名とパスポート表記名は必ず一致している必要があり、1字でも異なった場合はご旅行できない可能性もございます。旅行手配の際はもちろん、ご出発前にも必ずご自身でご確認ください。

旅行保険について

航空便やツアーのキャンセル等困った時に役立つ旅行保険へのご加入を全旅行者にお勧めしております。弊社では、お客様のご旅行形態に合った保険プランを担当コンサルタントが検索し、ご案内しております。旅行保険へのご加入は、必ずご出発前に行って頂き、保険会社への保険補償額の請求手続きは、直接保険会社に行ってください。

パスポート、及び査証(ビザ)について

渡航に必要なパスポートの残存有効期間は、渡航先到着日から数えて6ヶ月以上+滞在日数以上で、出入国手続きに必要とされる余白ページが2ページ以上残っていることが望ましいとされています。査証(ビザ)や渡航必要書類について、外部専門機関からの最新情報をお客様に提供することが可能ですので、その都度担当コンサルタントにお問い合わせください。但し、これがお客様の渡航手続きの完了を保証するものではございません。また、パスポート、渡航査証(ビザ)、再入国査証(ビザ)等を含む渡航必要書類は、渡航者ご本人の責任でご準備頂くもので、弊社では渡航者ご本人の渡航書類不備によって生じた罰金・変更手数料・キャンセル料金等の支払い義務は負いかねますのでご了承ください。弊社での渡航査証(ビザ)の代行手配に必要な査証(ビザ)申請料金、代行手数料につきましては、担当コンサルタントにお問い合わせください。

免責事項、及び渡航情報提供について

弊社では、お客様にご満足頂ける最新情報提供と最良の旅行サービス提供を心がけています。弊社とそのスタッフは、天災地変・戦乱・ハイジャック・テロ、または弊社の関与し得ない事由等による旅行サービス提供の中止、旅行運搬サービス・宿泊機関やツアー会社、または第三者の判断による行為・サービス不履行・サービスへの不作為(過失の有無にかかわらず)によりお客様に生じた損害・損失に対する一切の責任を負いかねます。

旅行代金と空港諸税・航空保険料・施設使用料について

旅行代金見積もり時にご案内した旅行代金(空港諸税、航空保険料・施設使用料等を含む)は、空席・空室の有無、または価格改定、為替相場の変動、その他の事由により予告なしに変更される場合があります。予めご了承ください。

旅行代金のお支払いについて

弊社では現金でのお支払いの他、クレジットカード、銀行振り込みでのお支払いも受け付けております。また、弊社に対しクレジットカードで旅行代金をお支払いの場合は、手数料のお支払いが別途必要となります。旅行運搬サービス・宿泊機関やツアー会社に対し、直接クレジットカードの情報を入力する事で旅行代金をお支払いの場合、それによって生じる損害・損失等の賠償は弊社では負いかねますのでご了承ください。銀行振り込みをされる場合は下記の振り込み先宛てに手続きをお取り頂き、その手続きの領収書(または手続きの証明になるもの)をFaxかEメールで担当コンサルタントにご送付ください。送金手続きの確認が取れない場合は、旅行手配をキャンセルさせて頂く場合もございますので、ご了承ください。
※キャンセル時、手数料のご返金は出来かねますのでご了承下さい。

個人情報保護方針

お客様の個人情報は、旅行手配をするために必要な範囲内で利用され、幣社内の顧客ファイルにて情報を管理するものとします。法的な命令で開示・提供を求められた場合を除き、お客様からの事前承諾を得ずに個人情報を第三者に開示・提供することはありません。詳細については、プライバシーポリシーをご覧ください。

その他

何かご不明な点、ご質問ございましたらH.I.S. ジャカルタ各支店までお問い合わせ下さい。

ご出発までのご案内と注意事項

1.航空券に記載されているお名前のスペルがパスポートと一致していますか?

日程表、及び航空券には姓(ラストネーム)/名(ファーストネーム)、ミドルネーム、タイトルの順で 記載されております。お名前が一文字でも違うと、搭乗拒否の該当事由とされる場合がございます。

2.旅券(パスポート)の残存有効期限が渡航先の入国条件を満たしていますか?また有効な査証(ビザ)を所持されていますか?

片道航空券だけでの渡航には査証(ビザ)が必要です。旅券、査証等に関するお問い合わせ は、お手数ですが各大使館、領事館へご連絡下さい。旅券、査証不備の為、入国を拒否さ れた場合の航空券等の払い戻しは致し兼ねます。

3.出発、到着地、航空会社、便名、お時間等がご予約されたものと一致していますか?

世界各国、特に米国内にはよく似た地名がございます。

4.殆どの航空券はノンリファンダブル(払い戻し不 可)ですのでご注意下さい。

5.インドネシア国内線のみをご利用のお客様でも、パスポートなどの身分証明書の提示が必要な場合がございますので、お忘れにならないようご注意下さい。

6.チェックイン(搭乗手続き)は通常ご出発の少なくとも2時間前(国際線)、1時間前(国内線)には完了していただくようにお願いいたします。

交通事情や、お客様ご自身による乗り遅れに関してのご返金等は受けられませんので、お早目に空港へ到着していただけますようにお願いいたします。

7.インドネシア国内線は原則としてリコンファーム(予約の再確認)が必要です。

到着の際に航空会社カウンターでしていただくか、お帰りの72時間前までに各航空会社にお電話にてしていただくようお願いいたします。 以上、お客様がこれらをご確認頂けなかった為に生じた諸問題に関しましては、弊社は全力を尽くし 解決に善処致しますが、原則として責任を負いかねますので予めご了承下さい。

お気を付けて楽しいご旅行をお過ごし下さいませ。またのご利用をお待ち申し上げます。